스팀 오류코드 e87은 로그인 과정에서 인증이나 네트워크 연결이 정상 처리되지 않을 때 자주 발생합니다.
이 글에서는 원인 확인부터 캐시 삭제, 비밀번호 재설정, 네트워크 점검, 재설치까지 순서대로 정리합니다.
*네트워크 점검에는 와이파이 연결 확인이 필수인데요. 아이폰 와이파이 연결 안됨 해결법을 바로 확인해 보세요!
스팀 오류코드 e87이란 무엇인가
스팀 오류코드 e87은 주로 Steam 클라이언트에 로그인할 때 나타나는 오류로 알려져 있습니다. 사용자는 비밀번호가 맞는데도 로그인이 실패하거나, 모바일 앱에서는 접속이 되지만 PC 클라이언트에서는 오류가 반복되는 상황을 겪을 수 있습니다. Steam 공식 도움말은 로그인 문제가 계속될 경우 Steam 점검이나 로컬 네트워크, 인터넷 제공업체 문제일 수 있으며, 몇 시간 뒤 다시 시도해야 할 수도 있다고 안내합니다. 따라서 무작정 비밀번호를 여러 번 바꾸기보다 서비스 상태와 내 환경을 함께 확인하는 것이 중요합니다.
*다른 게임 플랫폼인 닌텐도 e숍에도 관심이 있으시다면, 닌텐도 e숍 이용법을 바로 확인해 보세요!
오류가 발생하는 대표 상황
스팀 오류코드 e87은 비밀번호 변경 직후, 여러 기기에서 반복 로그인한 뒤, VPN이나 보안 프로그램을 사용 중일 때, 클라이언트 캐시가 꼬였을 때 자주 보고됩니다. 일부 사용자는 웹 브라우저에서는 로그인이 되지만 PC Steam 앱이나 모바일 앱에서는 실패한다고 말합니다. 이는 계정 자체가 잠긴 문제라기보다 클라이언트 세션, 인증 토큰, 네트워크 경로가 충돌하는 상황일 수 있습니다. Steam 커뮤니티에서도 로그인 시도 과다나 일시적인 IP 제한 가능성이 언급되므로, 반복 시도보다는 시간을 두고 점검하는 편이 안전합니다.
먼저 확인해야 할 기본 점검
스팀 오류코드 e87을 해결할 때는 가장 쉬운 단계부터 진행해야 합니다. 먼저 Steam 서버 점검 여부를 확인하고, PC와 공유기를 재부팅합니다. 이후 Steam 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 같은 계정으로 웹 브라우저 로그인이 가능한지 확인합니다. 웹에서는 정상인데 앱에서만 실패한다면 클라이언트 캐시나 설치 파일 문제일 가능성이 높고, 모든 환경에서 실패한다면 계정 인증이나 네트워크 제한을 의심해야 합니다.
Steam 서버와 인터넷 연결 확인
Steam 공식 도움말은 접속 문제가 계속된다면 Steam 점검, 로컬 네트워크, ISP 문제 가능성을 안내합니다. 따라서 먼저 Steam 웹사이트와 상점 페이지가 정상적으로 열리는지 확인하고, 다른 사이트 접속도 함께 테스트합니다. 와이파이 환경이라면 유선 연결이나 모바일 핫스팟으로 바꿔 보십시오. 특정 네트워크에서만 오류가 사라진다면 공유기, DNS, 방화벽, 통신사 경로 문제가 원인일 수 있습니다. 이 단계는 단순하지만 스팀 오류코드 e87 해결에서 가장 빠르게 원인을 좁히는 방법입니다.
해결방법 1: Steam 완전 종료 후 재실행
가장 먼저 시도할 방법은 Steam을 완전히 종료하는 것입니다. 창을 닫는 것만으로는 백그라운드 프로세스가 남을 수 있으므로, 작업 관리자에서 Steam 관련 프로세스를 모두 종료한 뒤 다시 실행합니다. 가능하다면 PC도 재부팅해 메모리에 남아 있는 세션 정보를 초기화합니다. 일시적인 로그인 토큰 오류나 클라이언트 응답 지연은 이 방법만으로 해결되기도 합니다. 단, 같은 오류가 계속된다면 다음 단계로 넘어가야 합니다.
관리자 권한 실행과 호환성 설정 확인
Windows에서는 Steam 바로가기를 우클릭한 뒤 “관리자 권한으로 실행”을 선택해 보십시오. 설치 폴더 접근 권한이나 설정 파일 쓰기 권한이 부족하면 로그인 과정에서 오류가 생길 수 있습니다. 반대로 과거에 호환성 모드를 강제로 켜 두었다면 최신 Steam 클라이언트와 충돌할 수 있으므로, 속성 메뉴에서 호환성 모드가 불필요하게 적용되어 있는지 확인합니다. 관리자 권한 실행은 임시 점검용으로만 사용하고, 문제가 해결되면 보안상 평소에는 기본 권한으로 실행하는 것이 좋습니다.
해결방법 2: Steam 다운로드 캐시와 웹 캐시 삭제
Steam 클라이언트 내부 캐시가 손상되면 로그인이나 상점 표시, 라이브러리 동기화 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. Steam 설정에서 다운로드 캐시를 삭제하거나, 클라이언트를 종료한 뒤 관련 캐시 폴더를 정리해 볼 수 있습니다. 캐시 삭제 후에는 다시 로그인해야 할 수 있으므로 계정 이메일, 비밀번호, Steam Guard 접근 수단을 미리 확인해야 합니다. Steam 공식 클라이언트 문제 해결 문서도 Steam 설치와 컴퓨터 환경을 정상 상태로 만드는 기본 점검을 권장합니다.
브라우저 로그인으로 계정 상태 확인
PC 클라이언트에서 스팀 오류코드 e87이 반복된다면 브라우저에서 store.steampowered.com에 접속해 로그인해 보십시오. 브라우저 로그인이 성공하면 계정 정보 자체는 맞을 가능성이 큽니다. 이후 Steam Guard 인증, QR 로그인, 모바일 승인 여부를 점검합니다. 반대로 브라우저에서도 실패한다면 비밀번호, 계정 잠금, 인증 메일, Steam Guard 코드 문제를 먼저 확인해야 합니다. 이 비교 과정은 “계정 문제인지, 클라이언트 문제인지”를 구분하는 데 매우 유용합니다.
해결방법 3: 비밀번호 재설정과 모든 기기 로그아웃
비밀번호 변경 직후 오류가 발생했거나 여러 기기에서 로그인 세션이 꼬였다고 느껴진다면, Steam의 “로그인할 수 없습니다” 절차를 통해 비밀번호를 재설정하는 방법이 있습니다. 재설정 후에는 다른 기기에서 오래된 세션을 종료하고, PC 클라이언트에서 새 비밀번호로 다시 로그인합니다. 다만 비밀번호를 너무 자주 바꾸거나 짧은 시간에 로그인 시도를 반복하면 보안 시스템이 비정상 접근으로 판단할 수 있으므로 주의해야 합니다.
Steam Guard 인증 문제 점검
Steam Guard 모바일 인증기를 사용 중이라면 휴대폰 시간이 자동 설정인지 확인하십시오. 인증 코드는 시간 동기화에 민감하기 때문에 기기 시간이 틀어져 있으면 정상 코드도 거부될 수 있습니다. 모바일 앱에서 QR 로그인이 가능하다면 QR 방식으로 로그인해 보고, 코드 입력 방식에서만 실패하는지 비교합니다. Steam 공식 도움말은 모바일 인증기에 문제가 있을 경우 Steam Guard Mobile Authenticator FAQ를 확인하라고 안내합니다. 인증기 접근이 불가능하다면 복구 코드와 이메일 인증 절차가 필요할 수 있습니다.
해결방법 4: VPN, 프록시, DNS, 방화벽 점검
스팀 오류코드 e87은 네트워크 경로 문제와도 관련될 수 있습니다. VPN, 프록시, 보안 DNS, 광고 차단형 네트워크 프로그램을 사용 중이라면 잠시 꺼 둔 뒤 다시 로그인해 보십시오. 회사나 학교 네트워크는 게임 플랫폼 접속을 제한하는 경우가 있으므로 개인 네트워크나 모바일 핫스팟에서 테스트하는 것도 좋습니다. 방화벽이나 백신이 Steam.exe, steamwebhelper.exe의 접속을 차단하지 않는지도 확인해야 합니다.
DNS 변경과 공유기 재부팅
일부 환경에서는 DNS 응답 문제로 Steam 인증 서버 접속이 불안정해질 수 있습니다. 이때는 공유기를 재부팅하고, Windows 네트워크 설정에서 DNS를 자동으로 되돌리거나 신뢰 가능한 공용 DNS로 변경해 테스트할 수 있습니다. 단, DNS 변경은 모든 사용자에게 필요한 조치는 아닙니다. 다른 사이트는 정상인데 Steam만 실패하는지, 모바일 핫스팟에서는 정상인지 비교한 뒤 적용하는 것이 좋습니다. 무분별한 네트워크 초기화보다 단계별 테스트가 더 안전합니다.
해결방법 5: Steam 클라이언트 복구 또는 재설치
위 방법으로도 해결되지 않으면 Steam 클라이언트 자체를 복구하거나 재설치해야 할 수 있습니다. 재설치 전에는 설치된 게임을 다시 다운로드하지 않도록 steamapps 폴더를 백업하는 것이 좋습니다. 이후 Steam을 제거하고 공식 사이트에서 최신 설치 파일을 내려받아 다시 설치합니다. 비공식 설치 파일이나 수정된 클라이언트는 보안 위험이 있으므로 사용하지 않아야 합니다. 재설치 후에도 같은 오류가 난다면 계정, 네트워크, 보안 소프트웨어 쪽 문제일 가능성이 큽니다.
재설치 전 백업해야 할 항목
게임 파일을 보존하려면 Steam 설치 폴더 안의 steamapps 폴더를 다른 위치에 복사해 두십시오. 스크린샷이나 설정 파일이 필요한 경우 userdata 폴더도 함께 확인합니다. 재설치 후 새 Steam 폴더에 steamapps를 다시 넣으면 많은 게임을 다시 다운로드하지 않고 인식할 수 있습니다. 다만 손상된 설정 파일까지 같이 옮기면 문제가 재발할 수 있으므로, 로그인 오류가 심한 경우에는 steamapps만 우선 보존하는 방식이 더 안전합니다.
*오류가 나는 이유 중 하나로 국가 서버 문제가 있습니다. 이 문제는 VPN 사용으로 오류없이 쾌적해 질 수 있는데요. 관심이 있으시다면, VPN 사용법을 바로 확인해 보세요!
예방 설정과 보안 관리
스팀 오류코드 e87 재발을 줄이려면 계정 보안과 네트워크 환경을 안정적으로 유지해야 합니다. Steam Guard를 활성화하고, 이메일과 휴대폰 번호를 최신 상태로 유지하며, 비밀번호를 다른 사이트와 중복 사용하지 않는 것이 기본입니다. 또한 PC 최적화 프로그램이나 출처 불명 보안 프로그램이 Steam 파일을 임의로 삭제하지 않도록 주의해야 합니다. 정기적으로 클라이언트를 업데이트하고, 로그인 수단을 하나로 일관되게 관리하는 것도 도움이 됩니다.
안전한 로그인 습관
공용 PC에서는 로그인 후 반드시 로그아웃하고, “이 기기 기억” 기능을 남용하지 않는 것이 좋습니다. 피싱 사이트는 Steam 로그인 화면을 정교하게 모방하므로, 주소창이 공식 Steam 도메인인지 확인해야 합니다. 무료 아이템, 스킨, 게임 키를 준다는 링크에서 로그인을 요구한다면 의심하십시오. 계정 탈취가 의심될 때는 즉시 비밀번호를 변경하고, 연결된 이메일 보안도 함께 점검해야 합니다.
마무리
스팀 오류코드 e87은 대부분 로그인 인증, 클라이언트 캐시, 네트워크 설정, Steam Guard 문제와 관련됩니다. 해결은 서버 상태 확인, 재부팅, 캐시 삭제, 브라우저 로그인 비교, 비밀번호 재설정, VPN·방화벽 점검, 재설치 순서로 진행하는 것이 좋습니다. 같은 오류가 반복된다면 무리하게 로그인 시도를 계속하지 말고, 오류 코드와 시도한 조치를 정리해 Steam 지원팀에 문의해 보시길 권합니다.
자주 묻는 질문
스팀 오류코드 e87은 증상이 비슷해도 원인이 다를 수 있습니다. 아래 질문은 사용자가 가장 자주 궁금해하는 내용을 중심으로 정리했습니다. 해결 과정에서 계정 정보와 인증 수단을 다루게 되므로, 반드시 공식 Steam 사이트와 공식 클라이언트만 사용하시기 바랍니다.
스팀 오류코드 e87은 계정 정지인가요?
대부분의 경우 스팀 오류코드 e87은 곧바로 계정 정지를 의미하지 않습니다. 로그인 인증, 클라이언트 세션, 네트워크 연결 문제로 발생하는 경우가 많습니다. 다만 짧은 시간에 비밀번호를 여러 번 바꾸거나 로그인 시도를 반복하면 보안 제한이 걸릴 수 있습니다. 이때는 일정 시간을 두고 재시도하거나 Steam 지원 절차를 이용하는 것이 안전합니다.
웹에서는 되는데 앱에서만 안 되면 어떻게 하나요?
웹 브라우저 로그인이 정상이라면 계정 정보는 맞을 가능성이 높습니다. 이 경우 Steam 클라이언트 캐시 삭제, 관리자 권한 실행, 백그라운드 프로세스 종료, 재설치 순서로 점검합니다. 모바일 앱과 PC 앱 중 하나만 안 된다면 해당 앱의 캐시, 시간 설정, 인증기 상태를 확인해야 합니다. 같은 네트워크에서만 오류가 발생한다면 VPN, DNS, 방화벽, 공유기 문제도 함께 점검하십시오.
QR 로그인으로 해결될 수 있나요?
일부 사용자는 비밀번호 입력 방식에서 오류가 나지만 Steam 모바일 앱의 QR 승인으로 로그인에 성공했다고 보고합니다. 다만 QR 로그인도 Steam Guard와 모바일 앱 상태에 따라 달라지므로 보편적인 해결책이라고 단정할 수는 없습니다. QR 로그인은 계정과 인증기가 정상 연결되어 있을 때 시도해 볼 수 있는 우회 방법입니다. 로그인 후에는 비밀번호와 이메일 보안, 모든 기기 세션을 점검해 두는 것이 좋습니다.
계속 실패하면 언제 지원팀에 문의해야 하나요?
기본 점검을 모두 했고, 다른 네트워크와 다른 기기에서도 같은 문제가 반복된다면 Steam 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 문의할 때는 오류 코드, 발생 시간, 사용 기기, 운영체제, 네트워크 환경, 시도한 해결방법을 정리해 제출하면 도움이 됩니다. Steam 공식 도움말은 접속 문제가 계속되면 Steam 점검이나 로컬 네트워크 문제일 수 있으므로 몇 시간 후 재시도를 안내하지만, 장시간 지속되면 지원 요청이 필요합니다.
